Según un informe de Markets and Markets, la movilidad empresarial ha evolucionado y crecido tan rápidamente que el mercado «Bring Your Own Device» (BYOD) alcanzará los 73,30 billones de dólares en 2021.
¿Qué tendencias liderarán la movilidad empresarial en los próximos años?
1. Movilidad en la nube
Últimamente, el Cloud Computing ha sido un área clave de enfoque para los sectores de IT, ya que las soluciones de comunicación empresarial en la nube ayudan a reducir costos y a dotar de flexibilidad la gestión de las organizaciones. La implementación de soluciones de movilidad basadas en nube por parte de las empresas, seguirá aumentando durante los próximos años.
2. Cultura BYOD
Durante los últimos años, la cultura BYOD ha ayudado mucho a aumentar la eficiencia de los empleados, incrementando también la productividad de las empresas. En los próximos tres años se espera que cada vez más organizaciones adopten la tendencia BYOD, ya que las preocupaciones relativas a la seguridad se resolverán gracias a las técnicas avanzadas que las empresas utilizarán para solucionarlas. De hecho, numerosas organizaciones ya utilizan la gestión de dispositivos móviles (MDM, en sus siglas en inglés) para que el flujo de trabajo sea potenciado.
3. Chatbots de atención al cliente
Las organizaciones que quieran ofrecer una satisfacción mejorada del cliente utilizarán los chatbots para automatizar solicitudes de información de parte de los usuarios, solucionándolas al instante. De este modo, los chatbots contribuirán a mejorar la experiencia del cliente, además de facilitar la interacción entre diferentes áreas, equipos y empleados.
4. Inteligencia artificial
La seguridad basada en Inteligencia Artificial (IA) creará un entorno seguro para el crecimiento de la cultura BYOD y seremos testigos de una mayor expansión de Internet de la Cosas. Más dispositivos podrán conectarse a través de las redes en el futuro, facilitando así la implantación de políticas de movilidad empresarial entre los empleados.
5. Internet de las Cosas
Una de las principales razones que ha llevado al crecimiento de la tecnología y los dispositivos basados en Internet of Things (IoT) es que cada vez más dispositivos han comenzado a permitir conexión WiFi, no limitándose sólo a dispositivos electrónicos. La movilidad empresarial dependerá en gran medida de IoT, tanto para recopilar y compartir información de diversas fuentes como para tomar decisiones importantes lo antes posible.
6. Aplicaciones empresariales basadas en ubicación
Este año es testigo de un aumento en la demanda de aplicaciones empresariales basadas en la ubicación (geolocalización). La mejora en el tiempo de carga de estas aplicaciones mostrará un signo positivo y esto mejorará aún más la experiencia del cliente.
En conclusión, la movilidad empresarial ha sido un gran impulso para las organizaciones desde su creación y si las tendencias continúan creciendo y cambiando, esto será una gran ventaja competitiva para las empresas. Asimismo, las inversiones en movilidad empresarial aumentarán considerablemente en los próximos años.
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